A Neoenergia Pernambuco, em resposta a uma indagação de um ouvinte durante o programa “Nossa Voz” na segunda-feira, esclareceu o funcionamento das faturas de energia para consumidores com valores inferiores a R$ 50. A reclamação recebida mencionava que a conta não havia sido aceita para pagamento.
Por meio de nota, a empresa informou que clientes que não atingirem esse valor mínimo receberão a fatura apenas para conferência, sem o código de barras. Caso o montante acumulado no mês seguinte ultrapasse R$ 50, a conta será emitida com os dois ciclos de faturamento juntos. Se o valor permanecer abaixo do limite, a cobrança será enviada novamente sem o código de barras. A partir do terceiro mês, independentemente do valor, a fatura será emitida de forma completa.
A Neoenergia ressaltou que as contas emitidas nos meses subsequentes não terão a aplicação de juros ou multas e que, durante esse período, o fornecimento de energia não será suspenso. Os clientes que preferirem receber a fatura mensalmente com o código de barras podem solicitar o descadastramento em qualquer ponto de atendimento da distribuidora.
A medida visa facilitar o pagamento para consumidores que enfrentam dificuldades financeiras, promovendo uma gestão mais eficiente tanto para os clientes quanto para a empresa.
