Moradores da Rua Mangueira, no bairro Parque Massangano, em Petrolina, enfrentam um problema recorrente: um cano estourado que está jorrando água limpa para consumo, desperdício que afeta tanto a comunidade quanto a gestão dos recursos hídricos da cidade. O vazamento foi identificado na manhã de ontem e, desde então, os moradores estão sem abastecimento adequado de água, enquanto a Compesa, responsável pelos serviços de abastecimento, foi informada sobre a situação.
Jefferson Santos, morador da localidade, relatou indignação com a demora da empresa em resolver o problema. “Eu fui até o escritório da Compesa, mostrei o vídeo do vazamento e forneci o número de protocolo. O atendente me informou que o problema seria resolvido dentro de até cinco dias, o que é inaceitável, considerando que estamos falando de água limpa sendo desperdiçada enquanto faltam recursos em várias áreas da cidade”, disse ele.
De acordo com o morador, a Compesa forneceu um protocolo de atendimento e uma previsão de reparo para o dia 18 de novembro, mas a situação continuava sem solução até o momento do registro da reclamação. “O protocolo foi registrado, mas a situação segue sem ser resolvida. A água está sendo desperdiçada, enquanto moradores de bairros como Pedra Linda e Novo Tempo enfrentam a falta d’água”, destacou Jefferson.
A reclamação também destaca a insatisfação com o atendimento ao cliente. “O atendimento foi frustrante. O funcionário parecia indiferente à gravidade da situação e, no fim, não fez nada para acelerar o reparo”, completou o morador.
A Compesa, por sua vez, afirmou que a demanda foi recebida informalmente após o expediente de ontem e que a execução do reparo foi realizada na manhã de hoje. “Recebemos essa demanda informalmente ontem, após o expediente, e foi executada hoje pela manhã”, informou a empresa por meio de sua assessoria de comunicação.
