Com o objetivo de agilizar o atendimento às ocorrências registradas devido às intensas chuvas que atingem o Sertão pernambucano, a Neoenergia Pernambuco anunciou o reforço no número de equipes em campo e no Centro de Operações Integradas. A concessionária triplicou as equipes técnicas e dobrou o número de profissionais em regime de plantão, garantindo atuação constante até que todas as demandas emergenciais sejam resolvidas.
A empresa orienta os clientes a informarem possíveis ocorrências por meio do WhatsApp (81) 3217-6990, pela central de atendimento no número 116, ou pelos canais digitais, como a agência virtual no site www.neoenergia.com e o aplicativo Neoenergia Pernambuco, disponível para Android e iOS. Para facilitar o atendimento, é essencial informar o número do código do cliente ao registrar uma solicitação.
Dicas de segurança
A Neoenergia Pernambuco também divulgou recomendações para garantir a segurança durante o período de chuvas:
- Não ligue equipamentos elétricos se estiver molhado ou descalço;
- Desconecte das tomadas os aparelhos que não estiverem em uso;
- Evite o contato com paredes úmidas e não use tomadas instaladas nessas áreas;
- Permaneça em locais abrigados durante chuvas e evite áreas descampadas como campos de futebol, piscinas e praias;
- Não fique sob árvores ou estruturas metálicas durante temporais com raios e evite contato com objetos metálicos, como fogões e canos;
- Não instale ou remova antenas durante condições climáticas adversas;
- Caso uma antena caia sobre a rede elétrica, não tente recuperá-la.
- Se encontrar um fio elétrico caído, mantenha distância e comunique a Neoenergia imediatamente pelo número 116.
Atendimento emergencial e prevenção
A Neoenergia reforça o compromisso de atuar com celeridade e eficiência em Petrolina e nas demais cidades afetadas pelas chuvas. Além das ações em campo, as equipes técnicas permanecem monitorando a situação para evitar acidentes e restabelecer o fornecimento de energia no menor tempo possível.
Com chuvas intensas previstas para os próximos dias, a empresa alerta sobre a importância de seguir as orientações de segurança e acionar os canais de atendimento em caso de necessidade.
