A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) implementou novas regras que afetam os planos de saúde a partir de dezembro de 2024. De acordo com a resolução, os contratos firmados a partir desse mês poderão ser cancelados após o atraso no pagamento de duas mensalidades consecutivas.
Para os planos de saúde firmados antes dessa mudança, a norma anterior permanece em vigor, ou seja, a suspensão pode ocorrer com o não pagamento de uma única fatura vencida há mais de 60 dias.
Além disso, a nova regulação amplia os meios de comunicação para notificação de inadimplência, permitindo que os clientes sejam informados sobre o atraso no pagamento por e-mail, SMS e WhatsApp, além das formas tradicionais de comunicação.
