As falsas comunicações de ocorrências, os chamados trotes, continuam chegando diariamente para os serviços de emergências policiais da Secretaria de Defesa Social (SDS), ocasionando prejuízos para as Forças de Segurança e para a população pernambucana. Apenas em 2024, o Centro Integrado de Operações de Defesa Social (Ciods) registrou um total de 2.559.096 ligações para os números 190 e 193, das quais 92.196 foram trotes.
No ano passado, os trotes corresponderam a cerca de 3,6% de todas as chamadas mensais que o Ciods recebeu. Foram uma média de 7 mil ligações por dia, das quais 252 corresponderam a comunicações falsas de ocorrências. Como resultado, ocorre a perda de tempo, o congestionamento das linhas e o gasto de recursos sem necessidade, dificultando o atendimento das ocorrências reais, muitas vezes de urgência, pelas equipes da Polícia Militar, Polícia Civil, Científica e Corpo de Bombeiros.
Importante ressaltar que o trote é crime, de acordo com o Artigo 266 do Código Penal Brasileiro, com pena de um a seis meses de detenção por falsa comunicação de crime, e/ou pena de detenção que pode ir de um a três anos por interrupção ou perturbação de serviço telefônico, telegráfico, telemático ou de informação pública.
Segundo o gerente-geral do Ciods, coronel Alexandre Tavares, os trotes para os serviços de emergência das Forças Policias são feitos por pessoas de todas as idades, porém com maior prevalência de crianças e adolescentes. “Por isso, é preciso reforçar a importância de conscientizar a população, incluindo as crianças e adolescentes, uma vez que a prática causa um prejuízo enorme para a Segurança Pública e também para o cidadão que realmente precisa do atendimento. Muitas vezes, o uso correto do serviço ajuda a salvar vidas”, esclareceu o coronel.
O call center do Ciods funciona 24 horas, e inclui atendimento bilíngue, além de aceitar os códigos utilizados nos Estados Unidos (911) e da Europa (112). O local possui ainda sala de despacho das ocorrências, com equipes das operativas da SDS atuando de forma integrada nos diversos tipos de chamados.
Fonte: Agência Brasil
