A Neoenergia Pernambuco montou um esquema especial de atendimento ao cliente durante o período de Carnaval em todo o Estado. O teleatendimento, por meio do número 116, está sendo ampliado. Além disso, mais de 50 serviços já estão à disposição por meio do Whatsapp (81.3217.6990), do site oficial ( www.neoenergia.com/pernambuco), e do aplicativo da distribuidora.
As lojas de atendimento localizadas nas cidades de Recife, Olinda, Jaboatão dos Guararapes, Paulista e Camaragibe fecham às 17h desta sexta-feira (28) e só reabrem na quarta-feira (05), das 12h às 18h. As demais agências funcionarão normalmente até o sábado (01), às 13h, com retorno também na quarta-feira de Cinzas. Na quinta-feira (06), Revolução Pernambucana, todas as unidades estarão fechadas, voltando ao normal na sexta-feira, das 9h às 18h, e no sábado (08), das 9h às 13h.
“Montamos um esquema de atendimento robusto, com ampliação no 116 e todos os canais digitais disponíveis com o número de serviços ampliados. Ninguém deixará de ser atendido durante todos os dias de Carnaval, seja para informar uma interrupção no fornecimento de energia ou solicitar algum serviço comercial. Tudo isso organizado junto com a área operacional, que está focada na continuidade e na qualidade do serviço com segurança”, afirmou a supervisora comercial da Neoenergia Pernambuco, Mariana Cordeiro.
Nas ruas, as equipes de plantão seguem reforçadas até a Quarta-Feira de Cinzas, com um aumento de 40% no efetivo. No total, serão mais de 800 eletricistas diariamente nos principais polos carnavalescos de Pernambuco. Todo o sistema elétrico será monitorado no Centro de Operações Integradas (COI), que também recebeu um aumento no efetivo de controladores e engenheiros.
CAMPANHA
A Neoenergia Pernambuco desenvolveu uma campanha de segurança para todas as áreas de concessão da empresa no Brasil com dicas e orientações serão veiculadas em emissoras de rádios, nas mídias sociais e, em parceria com o Galo da Madrugada, em um trio elétrico no desfile do maior bloco de Carnaval do mundo.
A intenção é contagiar milhões de foliões com diversão e bom-humor ao falar de um tema relevante e que não pode ser esquecido durante a festa: a segurança na rede elétrica. Para isso, a companhia conta com o carisma e a popularidade do cantor e percussionista Carlinhos Brown. O artista empresta a sua voz ao jingle Energia é Folia.
Com essas iniciativas, a Neoenergia reforça o seu protagonismo no setor elétrico nacional, conscientizando o público por meio da música.
