Um morador do bairro Jardim Guararapes, em Petrolina, usou o programa Nossa Voz para relatar insatisfação com o atendimento odontológico na Unidade Básica de Saúde da Cohab 6, referência para a comunidade onde vive. A principal reclamação foi sobre a falta de informação prévia a respeito da suspensão da marcação de consultas odontológicas na manhã desta quarta-feira. Durante participação no programa de hoje (15), Jorge Luiz, morador da Rua 17 do Jardim Guararapes, contou que a marcação para dentista na unidade costuma ocorrer às quartas-feiras e que, por causa da alta procura, moradores chegam de madrugada para tentar garantir uma ficha.
Segundo ele, na semana anterior, ao chegar por volta das 6h, já encontrou mais de 30 pessoas na fila e desistiu de esperar. Desta vez, decidiu sair ainda mais cedo de casa. “Hoje eu cheguei 4h50. Fui o primeiro a chegar. Levei cadeira, levei coberta, porque a madrugada estava fria”, relatou.
A frustração veio quando os pacientes foram informados, já no início da manhã, de que não haveria marcação para dentista naquele dia. “Quando estávamos aguardando a recepcionista chegar, ela nos informou que não iria ter marcação para dentista hoje. Eu acho um desrespeito”, afirmou. Jorge disse que não questiona necessariamente a decisão de suspender a marcação, mas a forma como a informação foi repassada à população. “A comunicação não está funcionando com a comunidade”, criticou.
Ainda segundo o relato, havia cerca de 15 a 17 pessoas aguardando atendimento, incluindo idosos e pessoas com outras dificuldades. O morador defendeu que situações como essa deveriam ser comunicadas com antecedência para evitar deslocamentos desnecessários e longas esperas nas primeiras horas do dia.
Após a repercussão da denúncia, a diretora da Atenção Básica de Petrolina, Jemima Santos, enviou resposta ao programa. Segundo ela, as marcações odontológicas que seriam ofertadas nesta quarta já haviam sido realizadas anteriormente. “Quero informar que as marcações de hoje não ocorreram, pois foram marcadas todas no dia 1º de abril. Com isso, os pacientes foram agendados para duas semanas”, explicou.
A gestora acrescentou que a rede disponibiliza 80 vagas semanais para assistência odontológica, além dos atendimentos de urgência. Jemima também orientou os moradores a não chegarem de madrugada à unidade. “Pedimos ao morador que não precisa ir de madrugada para enfrentar fila na unidade. A UBS abre às 7 horas. Nesse horário, eles conseguem realmente marcar com a recepção”, afirmou.
