A Prefeitura de Petrolina, por meio da Controladoria-Geral do Município, reforça a importância da utilização dos canais oficiais da Ouvidoria Municipal para o registro de demandas relacionadas aos serviços públicos oferecidos à população. O órgão é o principal canal de comunicação entre o cidadão e a gestão municipal, garantindo que cada manifestação seja recebida, protocolada e encaminhada corretamente para análise e solução.
A Ouvidoria tem um papel fundamental no fortalecimento da transparência e na melhoria contínua dos serviços públicos. Por meio dela, a população pode registrar reclamações, solicitações, denúncias, sugestões, elogios e demais demandas de forma segura e organizada. Após o registro, cada manifestação recebe um número de protocolo, permitindo que o cidadão acompanhe todas as etapas do atendimento até a resposta final. Ao utilizar a Ouvidoria, o cidadão contribui para que os problemas sejam identificados com mais rapidez e direcionados diretamente aos setores responsáveis, tornando o atendimento mais eficiente e resolutivo. A iniciativa também ajuda a evitar desencontros de informação e fortalece a participação popular na gestão pública.
A população pode acessar a Ouvidoria Municipal de diferentes formas. Pelo telefone 156 ou pelo WhatsApp (87) 98844-2540 é possível enviar mensagens, fotos, vídeos e até a localização da ocorrência, facilitando a identificação da demanda. O serviço também está disponível de forma on-line, através do site oficial da Prefeitura de Petrolina, na aba Ouvidoria. Quem preferir também pode buscar atendimento presencial no Núcleo Administrativo Municipal, localizado na Avenida Clementino Coelho, nº 174, bairro Atrás da Banca, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
