A Prefeitura de Juazeiro, por meio da Autarquia Municipal de Abastecimento (AMA), abriu um novo canal de comunicação entre a gestão e os permissionários, clientes e população em geral, com a entrada em funcionamento da ouvidoria da AMA. O serviço, que começou a funcionar esta semana, visa facilitar o contato da população pelo número (74) 99819-9400. Adesivos da ouvidoria serão afixados no Mercado do Produtor, nas feiras e mercados em lugares visíveis para aumentar o alcance do serviço.
Através do número disponibilizado é possível fazer contato por chamadas telefônicas ou por mensagens via WhatsApp, com sugestões, elogios e denúncias. “Quando nós assumimos a gestão da AMA, a primeira providência foi ouvir todos aqueles que estivessem ligados a nossa gestão de alguma forma, sendo permissionários, servidores ou usuários de nossos equipamentos, e o que estamos fazendo agora é ampliar a capacidade de comunicação, reunindo informações importantes e dando encaminhamentos necessários”, informou o diretor presidente da AMA, Carlos Neiva.
Sigilo das informações
Todas as pessoas que utilizarem a ouvidoria terão suas informações mantidas em completo sigilo e as mensagens serão encaminhadas diretamente ao gestor da AMA. “Para que o serviço funcione de forma eficiente, nós vamos apurar as denúncias, que, porventura, chegarem até nós, avaliar as sugestões para tomarmos as providências devidas, sempre preservaremos a identidade das pessoas”, concluiu Carlos Neiva.
