Desde que o auxílio emergencial foi anunciado pelo governo, a população que não consegue atendimento por meios tecnológicos correm para conseguirem atendimentos na Caixa, e consequentemente geram aglomerações.
Filas quilométricas em frente as agências da Caixa em Petrolina, tem causado preocupação a população. O que pode ser um socorro, pode gerar também a contaminação, já que não estão obedecendo o distanciamento social, recomendação do Ministério Público.
A superintendência da Caixa tem orientado quem busca a renda, usar os meios tecnológicos, a exemplo de site e aplicativo, já que a demanda tem sido alta. Porém, o que está dificultando o trabalho da Caixa segundo especialistas, é que 5,5 milhões de brasileiros com renda de até meio salário-mínimo, elegíveis para receber o benefício, não têm conta em banco ou acesso regular à internet, Parcela quase invisível da população. São eles que correm o maior risco de não receber o auxílio.
