O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) de Juazeiro voltou ao centro das atenções após moradores relatarem dificuldades para acionar o 192, o número oficial de emergências. A instabilidade na linha tem impedido que chamadas sejam completadas, o que afeta principalmente quem depende de créditos pré-pagos ou não possui plano telefônico com ligações gratuitas. Um número alternativo foi divulgado, mas não há confirmação de que funcione via WhatsApp, o que restringe ainda mais o acesso.
A população também vem relatando episódios de desassistência, especialmente em situações críticas. Para usuários, a dificuldade em acionar o serviço aumenta o risco em ocorrências que exigem resposta rápida.
Documento denuncia falta de manutenção, redução da frota e problemas nas escalas
Paralelamente às queixas da população, servidores do Samu de Juazeiro encaminharam ao Ministério Público da Bahia (MP-BA) um documento relatando falhas estruturais e administrativas. A categoria afirma que o município recebe recursos para manter sete ambulâncias, mas apenas quatro estariam em operação. Os demais veículos estariam parados por falta de manutenção preventiva e corretiva, agravada pela inexistência de uma oficina licitada.
O relatório aponta falhas consideradas graves, como problemas nos freios, airbags que não acionam e ausência de equipamentos essenciais como desfibriladores, monitores cardíacos, incubadoras e bombas de infusão. Os profissionais alertam que ambulâncias precisam trafegar em alta velocidade e, sem garantia de segurança, tanto trabalhadores quanto pacientes ficam expostos.
O fornecimento de equipamentos de proteção individual também é citado como deficiente, com falta de fardamentos refletivos, botas e demais EPIs necessários aos atendimentos, sobretudo noturnos.
Irregularidades administrativas e denúncia de uso indevido da USA Regional
O documento dos servidores também lista irregularidades nas escalas. Entre elas, mudanças feitas verbalmente ou pelo WhatsApp, limitações sem base legal para trocas de plantões, imposição de 60 horas de intervalo obrigatório entre jornadas, redução do prazo de atestados médicos e dificuldades em acessar férias, licenças-prêmio e folga de aniversário, previstas na lei municipal.
Outro ponto considerado grave é a denúncia de uso irregular da USA Regional, ambulância avançada intensiva responsável por cobrir municípios do Norte da Bahia, de Canudos até Juazeiro, com recursos destinados especificamente ao atendimento regional. Os servidores pedem apuração do suposto uso indevido dessa unidade em eventos privados.
O grupo ressalta que o documento não tem motivação política e que há, sim, uma preocupação institucional, pois o cenário descrito representaria risco potencial para pacientes e trabalhadores.
Pedido de intervenção do Ministério Público
Os servidores solicitaram ao MP a abertura de procedimento administrativo, vistoria no Samu e nos Pronto Atendimentos de Maniçoba e Itamotinga, além da verificação da destinação dos recursos federais. Eles pedem ainda uma reunião com o secretário municipal de Saúde e com o prefeito.
Após a repercussão, a Secretaria Municipal de Saúde de Juazeiro divulgou nota.
A Secretaria Municipal de Saúde de Juazeiro informa que todas as orientações emitidas recentemente aos profissionais do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) correspondem exclusivamente a respostas formais a denúncias registradas pela população na Ouvidoria do município e a condutas irregulares identificadas no âmbito do serviço, que estariam comprometendo a organização legal das escalas e a segurança dos atendimentos.
Segundo a pasta, foram identificadas trocas de plantões sem autorização prévia, resultando em cargas horárias superiores ao permitido pela legislação, além de substituições por profissionais sem vínculo com a Rede Municipal de Saúde — prática proibida pelo regramento da administração pública. Diante desses fatos, a Sesau afirma ter emitido orientações administrativas para restabelecer a regularidade das escalas e resguardar servidores e usuários.
A gestão reforça que não admite a continuidade de práticas antigas sem respaldo legal e destaca que nenhuma medida adotada possui caráter punitivo, mas organizacional, com foco em corrigir distorções e assegurar funcionamento adequado dos serviços de urgência.
A Sesau afirma que vem promovendo melhorias contínuas e legalmente estruturadas, incluindo reorganização de escalas, revisão de contratos, fortalecimento de mecanismos de controle e aprimoramento dos fluxos assistenciais, com o objetivo de garantir atendimento adequado à população e respeito aos direitos dos trabalhadores.
A pasta informa ainda que demandas envolvendo manutenção de ambulâncias, fornecimento de insumos e infraestrutura das unidades já estão em tratativas e processos administrativos conduzidos pela atual gestão. Segundo a secretaria, todos os avanços são comunicados de forma transparente em reuniões periódicas com representantes das categorias.
Por fim, a Sesau reafirma seu compromisso com a legalidade, a segurança dos servidores e a qualidade da assistência prestada à população de Juazeiro, mantendo-se aberta ao diálogo institucional e garantindo que todas as denúncias serão tratadas com responsabilidade e dentro dos ritos legais.
