Conectando resultados para a excelência organizacional. Foi a partir desse tema, que a Unimed Vale do São Francisco direcionou a série de palestras do Seminário ‘Qualidade e Estratégia’, realizado na tarde desta terça-feira (17), no auditório Dr. Alírio Brandão, em Petrolina-PE.
Aberto pela diretoria executiva da cooperativa médica, o encontro começou com a consultora, Débora Cordeiro, compartilhando experiências de programas de qualidade e boas práticas internacionais, através da palestra “Lições da Gestão da Qualidade no Canadá”.
Na sequência, o diretor técnico do Hospital Unimed Petrolina-HUP, Lucyo Diniz, falou sobre processos de qualidade, implantação e desafios da certificação ONA. “A acreditação ONA, representa um marco significativo da qualidade da assistência prestada aos pacientes. É mais do que um selo de qualidade; é um reconhecimento do nosso compromisso com a excelência em saúde”, definiu o diretor, acrescentando que o HUP vai obter a acreditação em junho de 2025.
A segunda etapa do Seminário foi marcada com o tema, “Estratégia em ação: executando o planejamento para resultados sustentáveis”. A assessora para Relacionamento com Cooperados, Luzivanda Ferraz, abriu o painel, detalhando o processo estratégico que busca fortalecer a conexão entre a cooperativa e seus médicos cooperados. Depois, a gerente de Relacionamento com o Cliente, Laís Mota, chamou a atenção para a escutatória enquanto ferramenta de uma cultura centrada no cliente. A diretoria da Unimed Vale do São Francisco, agradeceu a presença de todos e encerrou o Seminário, destacando que os objetivos foram alcançados no entendimento da qualidade dos processos e na busca da excelência organizacional.
Fonte: Assessoria
