A Neoenergia Pernambuco emitiu um alerta aos consumidores de Petrolina após identificar um aumento irregular de carga elétrica em residências, comércios e unidades que possuem geração própria de energia solar. Segundo a distribuidora, esses aumentos não comunicados têm provocado sobrecarga na rede, interrupções no fornecimento, quedas de energia e até queima de equipamentos em áreas inteiras do município.
As práticas mais comuns envolvem a instalação de aparelhos de alta potência, como ar-condicionado, câmaras frias e chuveiros elétricos, além de ampliações de sistemas fotovoltaicos sem homologação — em alguns casos, com dezenas de placas adicionadas além do que estava previsto no projeto inicial.
Para detalhar os riscos e orientar os consumidores sobre como regularizar a situação, o Nossa Voz conversou com Edmilson Fonseca, analista comercial da Neoenergia Pernambuco.
Segundo Edmilson, qualquer mudança significativa no consumo precisa ser informada previamente à distribuidora.
“A gente tá trazendo aí um alerta, que é uma informação importante que a gente quer compartilhar com todos os nossos clientes, que é a importância de atualizar das suas cargas. Os aumentos de cargas, eles têm… existe um procedimento na Neoenergia, tá previsto na resolução que o cliente que promove um aumento, a mudança do comportamento da sua unidade, por exemplo, com instalação de mais equipamentos de ar-condicionado, eu citando um exemplo para o comércio e até para as residências mesmo, eles precisam atualizar e solicitar esse aumento, essa alteração junto à Neoenergia.”
Ele explica que, quando uma unidade solicita a ligação de energia, o cliente declara quais equipamentos vai utilizar. Porém, ao longo dos anos, o padrão costuma mudar sem comunicação.
“No decorrer do tempo, vai melhorando a condição, a nossa região é muito quente, ele instala ar-condicionado e não informa para a distribuidora. E a estrutura elétrica que nós construímos para atender é baseada nas informações que o cliente nos deu.”
O problema é ainda mais frequente entre consumidores com geração própria de energia solar. Petrolina é hoje o município com o maior número de sistemas fotovoltaicos instalados no estado.
“Quando o cliente faz um pedido para instalação, ele apresenta um projeto dizendo quantas placas vai instalar. E aqui a gente tem identificado um aumento que a gente chama de aumento à revelia. Ele instala 5, 10 placas a mais. É obrigatório que esse aumento seja apresentado à distribuidora.”
De acordo com o analista, esse tipo de ampliação sem autorização tem causado impactos diretos na rede elétrica.
“Esses aumentos acabam provocando uma sobrecarga no sistema, que provoca interrupções de fornecimento, desarmes, falta de energia, oscilação na rede. Neste mês, por exemplo, tivemos reclamações e tivemos que trocar transformadores com urgência.”
Mesmo quando o cliente contrata uma empresa instaladora, a responsabilidade de informar a Neoenergia é do titular da unidade consumidora.
“O cliente contrata a empresa para montar e instalar o projeto, mas é o cliente, através da empresa, que deve comunicar o aumento. Ele é o titular. Caso contrário, ele pode ser prejudicado, porque está previsto na resolução cobrança retroativa dessa carga a mais que foi encontrada.”
Edmilson lembra que ampliações irregulares podem alterar o enquadramento tarifário e gerar custos adicionais.
“Quem instalou sistema solar em 2022 tinha uma condição; hoje a tarifa é outra, tem custos adicionais. Ele vai se enquadrar na legislação atual.”
No caso de micro e minigeração (MMGD), as regras são mais rígidas.
“Para clientes de MMGD, existe a obrigação de comunicar qualquer aumento. Há penalidades previstas, inclusive interrupção de fornecimento quando encontramos aumento à revelia.”
Além do corte temporário, há previsão de cobrança retroativa da energia gerada irregularmente e perda de vantagens tarifárias.
A Neoenergia reforça que o aumento de carga não comunicado não afeta apenas o consumidor que realizou a alteração, mas toda a área atendida pelo mesmo transformador.
“Um mercadinho aumenta a carga e não informa, coloca uma câmara fria… Ele compromete toda a área. Os clientes residenciais ficam afetados.”
Como regularizar
Os consumidores precisam solicitar o aumento de carga por meio dos canais oficiais da empresa:
- Site: www.neoenergia.com
- Atendimento presencial
- WhatsApp: (81) 3217-6990
Após a solicitação, um técnico da concessionária vai avaliar a necessidade de ajustes na rede, como troca de transformador ou ampliação da estrutura.
Orientação final
“A orientação é comunicar previamente qualquer aumento de carga. Assim evitamos surpresas, emergências e reclamações por oscilação ou falta de energia. A gente precisa muito que o cliente nos ajude com essas informações.”
