A Ouvidoria Municipal da Educação é um canal aberto para acolher as famílias, facilitando a interação entre pais, unidades escolares e a Secretaria Municipal de Educação, Cultura e Esporte. O espaço administrativo é voltado para denúncias, solicitações, resolução de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios.
O processo de registro é gratuito e de fácil acesso, podendo ser realizado através do site oficial da Prefeitura Municipal, o www.petrolina.pe.gov.br, pelo telefone 156 ou WhatsApp no número (87) 98844-2540. Se preferir, o solicitante também pode registrar o pedido presencialmente no prédio da Secretaria de Educação, localizado na Av. Clementino Coelho, 714, Parque Bandeirante. O espaço tem horário de funcionamento das 8h às 13h e das 14h às 17h.
Todos os casos são analisados, encaminhados para o setor responsável, apurados e posteriormente as devidas providências são tomadas. A Ouvidoria trabalha para resolver 100% dos casos, no prazo de até 30 dias.
