Em entrevista ao Nossa Voz, o analista explicou que transição não exigirá do consumidor, que terá tempo para se adaptar à mudanças na conta. Edmilson também destacou sobre as ações da concessionária para o São João 2026
O programa Nossa Voz desta quarta-feira (10) abordou sobre as mudanças na conta de luz da Neoenergia Pernambuco, que entrarão em vigor a partir de julho deste ano. Entre as mudanças, está a alteração no número de identificação do cliente que deixará de constar como ‘Código do Cliente’ e passará a ser apresentado como ‘Número da Unidade Consumidora’. O item ‘Código de Instalação’ também deixará de existir na fatura de energia. Segundo a concessionária, as mudanças seguem um padrão nacional definido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para todas as distribuidoras do país.
O período de transição para as mudanças será de um ano e servem também para que o consumidor possa se adaptar às alterações. É o que explicou o analista comercial da Neoenergia Pernambuco, Edmilson Fonseca durante entrevista ao Nossa Voz. Segundo o analista, as mudanças não exigirão do cliente que, durante a transição, poderá continuar fazendo uso do código antigo.
“A partir de julho, as faturas já vão vir com esse código novo. E o cliente não precisa se preocupar porque ele não vai participar dessa transição, vamos dizer assim. Ele vai poder utilizar o código antigo ainda, por exemplo, para acessar o nosso WhatsApp, para solicitar uma segunda via ou para solicitar um serviço emergencial de falta de energia. Ele vai poder utilizar tanto o código antigo, como também o código novo. A gente vai fazer essa mudança e, aos poucos, ele vai se familiarizando”, explicou o analista.
O analista orientou também que, para evitar tentativas de fraudes durante a transição entre o código do cliente e o número da unidade consumidora, os consumidores devem sempre fazer uso dos canais oficiais de atendimento da Neoenergia.
“Nós temos, além do 116, que é um canal mais conhecido, tem a nossa página, que é a neogenergia.com. Nós temos o WhatsApp, que é o 81 3217-6990. Então, fora esses, ter cuidado com outros canais que possam estar oferecendo serviço de pagamento de contas, enfim, utilizar os nossos canais oficiais para ter acesso às informações”, alertou Edmilson.
Período junino
O analista comercial da Neoenergia Pernambuco também falou, durante a entrevista, sobre as ações da concessionária para o São João 2026. “Nós anunciamos um investimento de mais de 2 milhões e meio de reais, foi um aumento de mais de 60% de investimentos em relação ao ano passado”, informou.
Segundo Edmilson Fonseca, a prioridade dos investimentos é para a garantia da qualidade de fornecimento de energia, com inspeções realizadas em mais de 1000 km de rede em todo o estado. Além disso, ele ressaltou as mais de 500 manutenções realizadas por meio de ações programadas e a realização de quase 4 mil podas de vegetação nas regiões onde a concessionária terá polos de São João.
“Aqui, em Petrolina, nós vamos disponibilizar três transformadores provisórios lá no pátio Ana das Carrancas. O São João traz um aumento de carga, de disponibilidade de energia. Então, a gente quer garantir qualidade, confiabilidade do sistema e tem um outro ponto importante que é com a segurança”, disse.
O analista reforçou que equipes da Neoenergia Pernambuco estarão realizando inspeções no pátio Ana das Carrancas durante 24h, em todos os dias da festa, assim como em todos os pólos da concessionária nas festas de São João que irão acontecer no estado.
“A gente vai estar nos polos de São João realizando as inspeções. A gente vai ter equipes de prontidão 24 horas dentro do pátio Ana das Carrancas para fazer inspeções. Antes da festa também para verificar quais as condições das instalações. Então, é até importante fazer esse reforço para a gente não ter esse problema de, de repente, ter que desligar essas instalações”, ressaltou.
O analista comentou sobre o lançamento da campanha ‘São João Seguro’ que reforça sobre os riscos das ligações clandestinas irregulares. Um dos focos, segundo Edmilson, é a conscientização de quem irá trabalhar com barracas durante as festas.
“Lançamos essa campanha e, aqui em Petrolina, até em parceria com o município, a gente tem participado de encontros com os barraqueiros. A gente tem procurado essa aproximação para reforçar essa orientação. A preocupação até com com quem vai vender sua bebida, o seu lanche, principalmente. De quem vai trabalhar e quem acaba tendo o maior risco de quando busca um caminho de uma ligação da sua barraca irregular de forma clandestina”, informou.
O analista reforçou sobre os cuidados com eletrodomésticos nas barracas. “A gente reforça que procure um eletrotécnico para fazer a instalação na sua barraca. Às vezes, a gente vê ali uma extensão com vários aparelhos ligados e aí fica esse alerta também para revisar isso “, afirmou.
Confira a entrevista na íntegra
A entrevista completa com o analista comercial da Neoenergia Pernambuco, Edmilson Fonseca, no programa Nossa Voz desta quarta-feira (10), está disponível no canal da Grande Rio FM, no YouTube, através do link.
